Фото freepik.com

Родители, которые нанимают репетитора через интернет-платформы, могут столкнуться с ситуацией, когда на занятие приходит не тот специалист, которого они выбрали.

Юрист Екатерина Карелова рассказала «Кубань 24», что такая подмена является нарушением прав потребителя. За это может грозить штраф до 50 тыс. рублей.

Если вместо согласованного преподавателя приехал другой человек, эксперт рекомендовала в первую очередь обратиться в службу поддержки интернет-платформы или на ее горячую линию.

«Необходимо обратиться к платформе, на которой был выбран данный специалист, объяснить ситуацию и потребовать прислать того преподавателя, которого вы выбрали. В противном случае можно обратиться в органы Роспотребнадзора, чтобы привлечь организацию к ответственности», — пояснила Карелова.

Чтобы избежать подобных ситуаций, юрист посоветовала заранее заключать договор на оказание образовательных услуг. В этом документе важно указать, кто именно будет проводить занятия, каков опыт работы преподавателя, сколько длится урок и как часто он должен проходить.

«Продолжительность урока может быть 45–60 минут. Указать периодичность этих услуг — два раза в неделю, к примеру. И если ученик хочет закрепить за собой определенное время, например, вечернее, то это тоже лучше сразу прописать в договоре», — рассказала эксперт.

По словам Кареловой, такой договор предполагает согласование условий обеими сторонами. Заказчик вправе предложить свои изменения.

«Преподаватель или репетитор не имеет права навязывать вам договор. Вы можете вносить в него правки либо заключить дополнительное соглашение, в котором будут прописаны важные для вас пункты», — отметила юрист.

Если договоренности были только устными, это не означает, что родитель также обязан принимать услуги другого, не выбранного ранее специалиста. Карелова напомнила, что потребитель может отказаться от услуги до начала ее оказания.

«Я все-таки рекомендую заключить договор, на основании которого будут оказываться услуги, и обратить внимание на все эти пункты. У самого репетитора есть право на оплату, а у ученика и его родителей — право на получение качественной образовательной услуги. Эти права необходимо закрепить в договоре», — заключила Екатерина Карелова.

Полное интервью с Екатериной Кареловой смотрите в выпуске программы «Хорошее утро».

Читайте также: повышение квалификации педагогов из разных регионов организовали в Краснодаре.