Фото freepik.com

Правила этикета существуют и для переписок в мессенджерах. Эксперт по этикету и осознанному стилю Оксана Фокус объяснила, чего не стоит делать, если не хотите прослыть невежливым.

Фокус подчеркнула, что цифровой этикет — это не набор строгих запретов, а способ учитывать время, настроение и удобство другого человека.

В первую очередь эксперт напомнила о том, что невежливо отправлять сообщения поздно вечером и ночью без необходимости. Если вопрос не срочный, он может подождать до утра. Если боитесь, что забудете, запланируйте отправку сообщения на нужное время.

Также, по словам эксперта, не нужно ждать, что собеседник ответит немедленно и отправлять вдогонку основному сообщению еще десяток в стиле: «Почему не отвечаешь?».

«Мессенджер создает ощущение, что человек находится «на связи» постоянно. Но наличие телефона под рукой не означает, что собеседник обязан отвечать немедленно. Он может быть занят, разговаривать с кем-то, находиться за рулем, смотреть фильм, заниматься домашними делами или просто не хотеть в данный момент отвлекаться на переписку», — пояснила Фокус.

Если вопрос не срочный, лучше подождать, пока человеку будет удобно прочесть сообщение.

Также многих раздражает, когда между «Привет» и сообщением с сутью вопроса человек делает долгую паузу, ожидая ответа. Эксперт по этикету рекомендовала не «дробить» сообщения — поздороваться и обозначить тему разговора можно и нужно в одной фразе.

Не меньшее раздражение вызывают и сообщения без контекста. От фраз типа «Ты сделал?», «Все в силе?» собеседник может растеряться — что именно сделал? что конкретно в силе?

«Если переписка большая или разговоров между людьми несколько, такие сообщения заставляют собеседника вспоминать, о чем именно идет речь. Лучше добавить несколько слов, которые возвращают контекст», — сказала эксперт.

Отсутствие реакции на прочитанное сообщение также может восприниматься как невежливость.

Речь не идет об отсутствии развернутой реакции на мем или фотографию котика, в этом случае можно оставить без ответа или ограничиться «лайком».

«Но если собеседник задал вопрос, предложил встречу или попросил о чем-то, полное молчание после прочтения может восприниматься как игнорирование. Не всегда нужен длинный ответ. Иногда достаточно: «Увидела, отвечу вечером», или «Поняла, спасибо», или «Сейчас не могу, напишу позже». Так человек понимает, что его сообщение не потерялось», — объяснила Фокус.

Еще один раздражающий момент в общении онлайн — голосовые сообщения. Если с этим собеседником для вас голосовые — обычный стиль общения, беспокоиться не о чем. Но такой формат удобен далеко не для всех и не всегда. Голосовые неудобно слушать в транспорте, на улице и в присутствии других людей. Особенно если речь идет о длинном аудио, в котором сложно вычленить главную информацию.

«Кроме того, длинное аудио сложнее быстро найти и пересмотреть, если спустя несколько дней понадобится вспомнить конкретную информацию. Поэтому, если вопрос можно изложить несколькими предложениями, текст часто оказывается удобнее. А если хочется отправить именно голосовое, особенно длинное, можно сначала спросить: «Тебе удобно послушать голосовое?» — цитирует эксперта радио Sputnik.