Одной из ключевых причин стало отсутствие достаточного количества трапов.
Ситуация осложнилась тем, что в Петербург прилетело свыше 50 дополнительных самолётов — они были вынуждены изменить маршрут из-за закрытия столичных аэропортов. При этом Пулково продолжает обслуживать собственные, заранее запланированные рейсы. Всё это привело к дефициту наземного оборудования.
По данным источников, экипажам приходится глушить двигатели и ожидать на стоянках. В отдельных случаях время ожидания трапа достигает двух часов.